有的投诉人表明:他们自己或老一辈是在阅读某APP或某网页时,误触葫芦时间的广告被扣款;而有的投诉人称,在没有下载葫芦时间的状况下,他们“不可思议”就被扣款,原因不知道。
记者注意到,葫芦时间APP有多种会员,可看不同的期刊杂志。其间,葫芦大会员为365元/月,文学书院、经管书院等书院会员的会员费用为175元/月到199元/月不等。
不过,依据投诉及采访的状况去看,在被扣款前,大部分投诉人(或其老一辈)都无意购买葫芦时间的会员服务,也不清楚扣费项目是什么。
记者发现,葫芦时间延聘了当当网创始人李国庆作为代言人,现在,葫芦时间APP的开屏页面会展示李国庆的形象。
2024年10月,李国庆曾发微博称,他用葫芦时间APP看杂志很久了,但直到两位朋友请他为葫芦时间做代言时,才知道葫芦时间原来是这两位朋友在运营。
此外,记者注意到,葫芦时间APP还在《退费协议》中作出了相关规定,使知情受害者难以发声。
“您不得在任何媒体、网络、报纸杂志等途径宣布与本协议和退费相关的任何言辞,如现已宣布的,应活跃尽力合作删去并消除影响。”
记者曾联络到某位投诉过葫芦时间APP的网友,但对方说,他在工信部官网的相关页面反映了问题,已取得葫芦时间APP方面的退款,但不承受具体采访。
记者整理投诉发现,对那些清楚自己(或老一辈)是误触广告链接被扣款的投诉人来说,他们误触广告的途径包含网页主动跳转、全民天天走路APP等。
比方,投诉人“英勇喵”称,家中白叟从某不知名记步数APP无意间、误触跳转到葫芦时间APP的广告,在不知情的状况下,在该广告的步步提示下,消费了797元。
2月28日、3月1日,记者下载了部分投诉人提及的APP,通过屡次测验,未能触发葫芦时间APP的广告,但这些APP中存在的部分广告有极强的诱导性。
以全民天天走路APP为例,其开屏广告上显现四个大字“请先登录”,在左下方及正下方有小字提示“广告”“向上滑动跳转至详情页或第三方运用”。
如果是视力欠安的白叟运用该APP,很有必定的概率会依据“请先登录”的提示跳转到其他页面,乃至可能会持续输入手机号等个人信息。
3月1日,记者联络葫芦时间客服,在问及投进广告内容、途径以及老年人用户集体的份额后,有相关的作业人员表明,会记载记者的问题反应到相关部分。
记者注意到,早在2021年,工业与信息化部印发了《关于进一步抓好互联网运用适老化及无障碍改造专项举动施行作业的告诉》(下称“《告诉》”)。
《告诉》说到,供给适老化服务的网页或独立的适老化网站,网页中禁止呈现广告内容及插件,也不能随机呈现广告或临时性的广告弹窗;无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。
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